Die Firma Phoenixen ist bauausführend für die UGG in unserer Kommune und somit zuständig für die Verlegearbeiten der Glasfaserkabel bis zum Hausanschluss.

Mittlerweile sind Verträge zwischen der UGG und Fa. Phoenixen zu den weiterführenden Arbeiten am Glasfaserausbau in der Kommune geschlossen.

Das bedeutet, dass die Firma Phoenixen, welche die arbeiten an der „1. Welle“ der Hausanschlüsse durchgeführt hat, auch die Arbeiten an der „2. Welle“ durchführen wird.

Für alle Fragen rund um die Anbindung der Hausanschlüsse, wie z.B. die Terminvergabe für Hausbegehungen, steht Ihnen folgende Nummer zu Verfügung: 0221/56082190, info@phoenixen.com

Alternativ gibt es die Möglichkeit, Hr. Orestis Dimos (UGG Network Deployment) unter der 0157/80631124 zu erreichen. Ebenfalls steht die bekannte Hotline 0800 / 4101410 weiterhin zur Verfügung. Für alle weiteren Anliegen rund um das Thema „Glasfaserausbau und Verträge“ beachten Sie bitte die dargestellte Übersicht, wer bei Ihrem speziellen Anliegen zu kontaktieren ist.

An dieser Stelle sei der Hinweis gestattet, dass die Gemeinde Guxhagen nicht für die Verlegearbeiten der Glasfaserkabel, Hausanschlüsse oder private Vertragsangelegenheiten zuständig ist. Als Straßenbaulastträger ist die Gemeinde für die Wiederherstellung der Oberflächen und deren Endabnahme verantwortlich. Es ist uns jedoch bewusst, dass die Erfahrung mit dem Glasfaserausbau durch die UGG gemischt sind, mit einigen positiven und negativen Aspekten. Insbesondere gibt es Kritik an der Kommunikation und dem Kundenservice. Hierauf haben wir sowohl die UGG, die Firma Phoenixen und das Unternehmen o2 hingewiesen und um eine Optimierung der Leistungen im Kundenservice gebeten.

Ihr Bauamt Guxhagen